Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist oder trotz einer Bestätigung der Post erhalten hast, kontaktiere uns bitte und nenne uns die entsprechende Bestellnummer. Wir werden dann eine Nachforschung für deine Bestellung einleiten.

Wenn deine Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir deine Lieferadresse für dich ändern. Bitte kontaktiere uns und teile uns deine korrekte Lieferadresse mit.

Natürlich nicht. Du kannst ganz einfach eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, folge einfach den Anweisungen während des Bestellvorgangs.

Wurden Artikel beim Versand beschädigt oder fehlen diese in deiner Bestellung? In diesem Fall bitten wir dich, den Schaden innerhalb von 7 Werktagen nach der Zustellung an den zuständigen Versanddienstleister zu melden und unseren Kundenservice darüber zu informieren.

Email: info@untappedheaven.com

Bitte bringe dazu das beschädigte Paket mit dem restlichen Inhalt in eine Postfiliale. Sende uns anschließend den von der Post abgestempelten Brief als Bild oder PDF per E-Mail zu. Sobald wir das PDF oder das Bild von dir erhalten haben, werden wir eine Nachsendung einleiten, sofern die Artikel vorrätig sind.

Unser Kundenservice wird dich dann über den weiteren Ablauf informieren.

Bitte beachte, dass wir bei nicht rechtzeitiger Kontaktaufnahme keine Haftung übernehmen können!

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Land, in das die Lieferung erfolgt. Eine Übersicht der Versandkosten findest du hier.

Die Produkte werden einzeln in einen wiederverwendbaren Zip-Bag verpackt, dieser wird wiederum in eine Versandtasche verpackt. Wir versenden europaweit. Der Versand wird durch unseren Versandienstleister abgewickelt.

Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungs-Referenz und einem Link zur Website unseres Versand-Dienstleisters, über die du deine Bestellung verfolgen kannst.

Vorab möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist. Bevor du dich an unseren Kundenservice wendest, bitten wir dich, deine E-Mails zu überprüfen. Es kann sein, dass wir einige Artikel in separaten Paketen versendet haben. Es kann auch sein, dass wir dich bereits darauf hingewiesen haben, dass einige Artikel nicht auf Lager sind und deshalb nicht verschickt werden konnten.

Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir dich innerhalb von 72 Stunden unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte gib die zugehörige Bestellnummer an und sende uns Fotos von der Versandverpackung zu. Bewahre zudem die Verpackung auf, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Nach Ablauf der 72 Stunden können wir nicht garantieren, dass dein Fall weiter bearbeitet wird..

Nach Abschluss einer Bestellung ist es leider nicht möglich, weitere Artikel hinzuzufügen. Wenn du weitere Artikel bestellen möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn du einen Artikel gefunden hast, der dir gefällt, wähle bitte die gewünschte Größe aus und lege ihn in deinen Warenkorb, indem du auf den Button "In den Warenkorb" klickst. Alle von dir ausgewählten Artikel werden im Warenkorb gespeichert, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, gehe zu deinem Warenkorb und klicke auf "Zur Kasse". Folge nun den Anweisungen des Systems, die dich Schritt für Schritt durch den Bestell- und Zahlungsprozess führen. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der deine ausgewählten Produkte nochmals aufgeführt sind.

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten für Zahlungen im Pegador® Online Shop: Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Solo, Laser, Delta und American Express.

Weiterhin kannst du PayPal, Klarna, Mollie iDEAL, Sofort Überweisung, Bancontact und Apple Pay nutzen, um deine Bestellung zu bezahlen. Bitte beachte, dass einige der aufgeführten Zahlungsmethoden nur von ausgewählten Ländern in Anspruch genommen werden können.

Bitte wende dich mit der Bestellnummer, der Bezeichnung des fehlerhaften/defekten Artikels und einer Beschreibung des Fehlers an unseren Kundenservice unter info@untappedheaven.com. Bitte sende uns zusätzlich ein Foto des Artikels, auf dem dieser vollständig zu sehen ist sowie Bilder der defekten Stellen. Anschließend werden wir eine zufriedenstellende Lösung für dein Anliegen finden.

Die Pflegehinweise kannst du dem jeweiligen Carelabel entnehmen, welches sich im Kleidungsstück an der Naht befindet. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit an unseren Kundensupport (info@untappedheaven.com) wenden.

Die Passform unserer Produkte ist oversized. Du kannst jedoch die Größe jedes Produkts in der entsprechenden Produktgrößentabelle überprüfen. Du kannst auch an der Größe des Modells und der Größe, die es trägt, orientieren.

Wenn du noch Zweifel hast, welche Größe du bestellen sollten, kannst du uns gerne hier kontaktieren.

Sollte ein Artikel ausverkauft sein, hast du die Möglichkeit, deine E-Mail-Adresse über den Button "Grösse nicht verfügbar?" zu hinterlassen. Wenn der Artikel in deiner Größe wieder verfügbar ist, erhältst du eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Kontaktiere dazu einfach unseren Kundenservice und teile diesem dein Anliegen mit. Wir werden uns um die Löschung deines Kundenkontos kümmern.

Nein, du kannst auch als Gast eine Bestellung aufgeben.